Terms of Use – Zetenr App
1. General
These Terms of Use ("Agreement") apply to you as an end user ("You") when using the Zetenr app ("Service"). The Service is provided by Grovie AB 559593-7276, which Zetenr is a part of, ("Zetenr", "We", "Us").
By using the Service, you agree to these terms.
2. License and Right to Use the Service
Zetenr grants you a personal, revocable, non-exclusive license to use the app on your device.
You may not:
Copy, distribute, sell, or rent the app or its content
Decompile, deconstruct, or otherwise attempt to extract the source code
Use the Service in a way that violates applicable law or this Agreement
3. Account and Security
To use the Service, you must create an account.
You are responsible for:
Providing accurate information
Protecting your login credentials and ensuring they are used securely
Using the Service in compliance with applicable law
Zetenr may suspend or terminate your account if misuse or violations of these terms are suspected. You may terminate your account at any time.
4. Purchases via the Service
The Service allows you to purchase products or services from companies using Zetenr.
Purchases are made directly between you as the end user and the seller.
Zetenr is not the seller and is not responsible for the products or services offered through the app.
You are responsible for reviewing the seller’s terms and product/service descriptions before making a purchase.
All payments are processed via Stripe, which deducts its fees automatically and manages the transaction. Zetenr is not responsible for the flow of funds between you and the seller.
5. Personal Data
Zetenr processes your personal data in accordance with our Privacy Policy and applicable data protection law, including to provide the Service and process your purchases. Where Zetenr relies on your consent for particular processing (for example, marketing communications), you may withdraw that consent at any time.
You have the right to:
request access to the personal data being processed about you,
have inaccurate data corrected,
request erasure or restriction of your data, in certain circumstances,
object to certain processing,
request data portability, and
lodge a complaint with your local data protection authority.
For full details, see our Privacy Policy.
6. Cloud Services and Data Storage
The Service may store your data in cloud services located inside or outside the EU/EEA. Zetenr ensures that such storage and transfer comply with applicable data protection laws.
7. Limitation of Liability
Zetenr is not liable for:
Damages caused by sellers or other users
Loss of data, service interruptions, or technical issues on your device
Indirect or consequential damages related to use of the Service
Nothing in this Agreement excludes or limits Zetenr's liability for death or personal injury caused by negligence, fraud, or any other liability that cannot be excluded or limited under applicable law.
8. Termination
This Agreement continues until terminated. You may terminate your account at any time.
Zetenr may suspend or terminate your account immediately for violations of law or these Terms.
9. Governing Law and Dispute Resolution
This Agreement is governed by Spanish law. This does not deprive you, as a consumer, of the protection afforded by any mandatory provisions of the law of the country in which you are resident, which continue to apply notwithstanding this choice of law.
Any dispute arising out of or related to this Agreement shall be brought before the competent courts in Estepona Spain.
Condiciones de Uso – Sistema CRM (B2B)
1. Generalidades
Estas Condiciones de Uso (el "Acuerdo") regulan el uso por parte de clientes empresariales (el "Cliente") del sistema CRM de Zetenr (el "Servicio"). El Servicio es proporcionado por Grovie AB 559593-7276, de la cual Zetenr forma parte, ("Zetenr", "Nosotros").
Al celebrar un acuerdo para el uso del Servicio, el Cliente acepta estas Condiciones.
El Acuerdo se aplica desde la fecha en que el Cliente comienza a utilizar el Servicio. La duración, la renovación automática y la resolución del Acuerdo se establecen en las Secciones 5 y 11.
2. Licencia y Derecho de Uso
Zetenr concede al Cliente un derecho no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para utilizar el Servicio con fines empresariales internos durante la vigencia del Acuerdo.
El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Servicio. Todos los derechos sobre el software, la estructura, las bases de datos, el diseño, las marcas y demás material pertenecen a Zetenr o a sus licenciantes.
El Cliente no podrá:
copiar, modificar o distribuir el Servicio,
descompilar, aplicar ingeniería inversa o intentar reconstruir el código fuente,
utilizar el Servicio incumpliendo la ley o este Acuerdo.
3. Responsabilidades del Cliente
El Cliente es responsable de:
conceder acceso únicamente a usuarios autorizados,
proteger las credenciales de inicio de sesión,
garantizar que todos los datos introducidos en el Servicio sean exactos y lícitos,
utilizar el Servicio de conformidad con la legislación aplicable.
garantizar que la venta de bienes y servicios del Cliente a los consumidores finales a través del Servicio cumpla con las condiciones de uso para consumidores de Zetenr vigentes en cada momento (las "Condiciones B2C").
Las Condiciones B2C están disponibles en la aplicación y en el sitio web de Zetenr. El Cliente deberá mantenerse informado del contenido de las Condiciones B2C y garantizar que sus propias condiciones de venta, descripciones de productos y servicios, y procedimientos para la gestión de reclamaciones y cualquier derecho de desistimiento frente a los consumidores finales sean coherentes con las Condiciones B2C y con la normativa aplicable en materia de protección de los consumidores. Los cambios sustanciales en las Condiciones B2C que afecten a las obligaciones del Cliente se notificarán a este con antelación.
El Cliente es plenamente responsable del contenido y los datos almacenados o tratados en el Servicio (los "Datos del Cliente").
4. Pagos y Socio de Pago
El Servicio facilita el procesamiento de pagos de los clientes finales del Cliente a través del socio de pago de Zetenr, Stripe, mediante un acuerdo de pago dividido (split payment), lo que significa que:
Zetenr recibe su parte de cada pago directamente en el momento de la transacción.
La parte correspondiente al Cliente de cada pago se abona directamente en la cuenta de Stripe del Cliente.
Zetenr no es responsable de la gestión, custodia o transferencia de los fondos del Cliente, y el Cliente sigue siendo responsable de gestionar su parte de los ingresos y de cumplir con la normativa financiera aplicable.
El Cliente puede acceder al historial completo de transacciones, los detalles de las comisiones y demás información de pago pertinente directamente en su cuenta de Stripe. Dichos registros constituyen la base de todas las cuotas y pagos conforme a este Acuerdo.
Los acuerdos relativos a servicios de pago, aceptación de tarjetas y otros servicios financieros se formalizan por separado entre el Cliente y Stripe.
5. Cuotas e IVA
El Cliente se suscribe al Servicio por un período de suscripción inicial de tres (3) meses (el "Período de Suscripción"). La Cuota de Suscripción se especifica en las condiciones que el Cliente acepta al suscribirse al Servicio, o bien en las condiciones vigentes publicadas en el sitio web de Zetenr.
La Cuota de Suscripción se cobra por adelantado de la tarjeta de pago registrada por el Cliente. Si el Cliente no cancela el Servicio antes de que finalice el Período de Suscripción, el Acuerdo se renueva automáticamente por un nuevo Período de Suscripción de tres (3) meses, y la cuota del nuevo período se cobra de la misma forma de la tarjeta registrada. El Cliente puede cancelar el Servicio en cualquier momento antes de la renovación; la cancelación surtirá efecto al finalizar el Período de Suscripción en curso y no se iniciará un nuevo período.
Además de la Cuota de Suscripción, el Cliente paga una comisión por cada compra realizada por los clientes finales del Cliente a través del Servicio, cobrada de conformidad con la Sección 4.
Todos los precios, incluidas la Cuota de Suscripción y la comisión mencionada en la Sección 4, no incluyen el IVA.
Para clientes empresariales dentro de la UE que faciliten un número de IVA válido, se aplica la inversión del sujeto pasivo y Zetenr no repercute el IVA. El Cliente es responsable de declarar el IVA en su país de conformidad con la legislación aplicable.
Si el Cliente no facilita un número de IVA válido, se aplicará el IVA sueco conforme a los tipos vigentes.
Si la Cuota de Suscripción no puede cobrarse de la tarjeta registrada, se aplicarán intereses de demora y, en su caso, el recargo correspondiente, de conformidad con la legislación aplicable a este Acuerdo. Zetenr podrá suspender el acceso del Cliente al Servicio si el pago sigue pendiente tras un recordatorio.
Zetenr podrá ajustar la Cuota de Suscripción antes del inicio de un nuevo Período de Suscripción, así como la comisión mencionada en la Sección 4 de forma continuada, en ambos casos con al menos 30 días de preaviso por escrito.
6. Datos Personales
El Cliente es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados dentro del Servicio.
Zetenr trata los datos personales en calidad de encargado del tratamiento, de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable y un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) independiente.
7. Servicios en la Nube y Transferencias de Datos
Zetenr podrá almacenar los Datos del Cliente en servicios en la nube que pueden estar ubicados dentro o fuera de la UE/EEE. Zetenr garantiza que dicho almacenamiento y dichas transferencias cumplen con el RGPD y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.
8. Disponibilidad y Modificaciones
Zetenr se esfuerza por mantener una alta disponibilidad, pero no garantiza que el Servicio esté libre de interrupciones, retrasos o errores.
Zetenr podrá actualizar, modificar y seguir desarrollando el Servicio, siempre que dichos cambios no menoscaben sustancialmente la funcionalidad del Servicio para el Cliente.
Las interrupciones planificadas del servicio se comunicarán con antelación siempre que sea posible.
9. Limitación de Responsabilidad
Zetenr únicamente responde de los daños directos causados por negligencia.
La responsabilidad total de Zetenr en cualquier período de doce meses se limita al importe de las cuotas abonadas por el Cliente a Zetenr durante los doce meses anteriores.
Zetenr no será responsable de:
daños indirectos o consecuentes,
lucro cesante, interrupción del negocio, pérdida de fondo de comercio o pérdida de datos,
actos de terceros,
daños relacionados con el procesamiento de pagos a través de Stripe,
brechas de seguridad causadas por el Cliente o por medidas de seguridad inadecuadas del Cliente.
10. Confidencialidad
Cada parte se compromete a no divulgar la información confidencial recibida en virtud de este Acuerdo sin el consentimiento por escrito de la otra parte.
Esta obligación se mantendrá durante la vigencia del Acuerdo y durante los cinco (5) años posteriores a su finalización.
11. Duración y Resolución
La duración, la renovación automática y la resolución del Acuerdo antes de un nuevo Período de Suscripción se rigen por la Sección 5.
La resolución deberá realizarse por escrito y ser recibida por Zetenr antes de que finalice el Período de Suscripción para evitar la renovación.
Zetenr podrá resolver el Acuerdo de forma inmediata si:
el Cliente incumple sustancialmente el Acuerdo,
el Cliente no abona las cuotas vencidas,
el Cliente deviene insolvente o inicia un procedimiento concursal o de reestructuración.
12. Datos del Cliente tras la Resolución
Tras la resolución del Acuerdo, el Cliente tiene derecho a solicitar, en un plazo de 30 días, una extracción de los Datos del Cliente en un formato de uso común.
Transcurrido dicho plazo, Zetenr podrá eliminar los Datos del Cliente de conformidad con la legislación aplicable y sus procedimientos internos.
13. Subcontratistas
Zetenr podrá recurrir a subcontratistas para cumplir sus obligaciones en virtud de este Acuerdo.
Zetenr responde del trabajo de los subcontratistas como si fuera propio.
14. Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones en virtud de este Acuerdo debido a circunstancias razonablemente fuera de su control, tales como catástrofes naturales, actuaciones gubernamentales, conflictos laborales, guerra, ciberataques o interrupciones generalizadas del servicio.
15. Cesión del Acuerdo
El Cliente no podrá ceder este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de Zetenr.
Zetenr podrá ceder el Acuerdo a una sociedad del grupo o en relación con una transmisión de negocio.
16. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos
Este Acuerdo se rige por la legislación española.
Cualquier controversia derivada de este Acuerdo o relacionada con él se someterá a los tribunales competentes de Estepona, España.
Användarvillkor – CRM-system (B2B)
1. Allmänt
Dessa användarvillkor ("Avtalet") reglerar företagskunders ("Kunden") användning av Zetenrs CRM-system ("Tjänsten"). Tjänsten tillhandahålls av Grovie AB, som Zetenr är en del av, ("Zetenr", "Vi") med organisationsnummer/VAT-nummer SE559593727601.
Genom att ingå avtal om användning av Tjänsten accepterar Kunden detta Avtal.
Avtalet gäller från och med den dag Kunden börjar använda Tjänsten. Avtalets löptid, automatiska förnyelse och uppsägning framgår av avsnitt 5 och 11.
2. Licens och användningsrätt
Zetenr beviljar Kunden en icke-exklusiv, icke-överlåtbar och icke-underlicensierbar rätt att under avtalstiden använda Tjänsten för Kundens interna verksamhet.
Kunden förvärvar inga immateriella rättigheter till Tjänsten. Samtliga rättigheter till programvara, struktur, databaser, design, varumärken och övrigt material tillhör Zetenr eller dess licensgivare.
Kunden får inte:
kopiera, modifiera eller distribuera Tjänsten,
dekompilera eller försöka extrahera källkod,
använda Tjänsten i strid med lag eller detta Avtal.
3. Kundens ansvar
Kunden ansvarar för:
att endast behöriga användare ges tillgång till Tjänsten,
att inloggningsuppgifter hanteras säkert,
att uppgifter som registreras i Tjänsten är korrekta och lagliga,
att användningen sker i enlighet med tillämplig lag.
att Kundens försäljning av varor och tjänster till slutkonsumenter via Tjänsten sker i enlighet med Zetenrs vid var tid gällande användarvillkor för konsumenter ("B2C-villkoren").
B2C-villkoren finns tillgängliga i appen och på Zetenrs webbplats. Kunden ska hålla sig informerad om B2C-villkorens innehåll och säkerställa att Kundens egna försäljningsvillkor, produkt- och tjänstebeskrivningar samt rutiner för reklamation och eventuell ångerrätt gentemot slutkonsumenter är förenliga med B2C-villkoren och tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Väsentliga ändringar av B2C-villkoren som påverkar Kundens skyldigheter meddelas Kunden i förväg.
Kunden ansvarar fullt ut för det innehåll och de uppgifter som laddas upp, behandlas eller lagras i Tjänsten ("Kunddata").
4. Betalningar och betalningspartner
Tjänsten möjliggör hantering av betalningar från Kundens slutkunder.
Samtliga betalningar behandlas av Zetenrs betalpartner Worldline (tidigare Bambora), Worldline drar automatiskt sina avgifter och hanterar transaktionen. Avtal om betaltjänster, kortinlösen och andra finansiella tjänster ingås separat mellan Kunden och Worldline.
Zetenr är inte part i detta betaltjänstavtal och ansvarar inte för betalningshantering, transaktionsgodkännanden, kortinlösen, överföringar eller andra finansiella tjänster som tillhandahålls av Worldline. Slutkonsumentens kort debiteras direkt efter beställningen.
Kunden ansvarar för att följa de villkor som gäller enligt separat avtal med Worldline. De köp som Kundens slutkunder genomför via Tjänsten ligger till grund för den kommission som Kunden betalar till Zetenr enligt avsnitt 5.
5. Avgifter och betalningsvillkor
Kunden tecknar Tjänsten för en inledande abonnemangsperiod om tre (3) månader ("Abonnemangsperioden"). Abonnemangsavgiften anges i de villkor Kunden godkänner vid tecknandet av Tjänsten, alternativt i de vid var tid gällande villkor som publiceras på Zetenrs webbplats.
Abonnemangsavgiften debiteras i förskott från det betalkort som Kunden registrerat vid tecknandet. Om Kunden inte säger upp Tjänsten senast innan Abonnemangsperiodens utgång förnyas Avtalet automatiskt med ytterligare en Abonnemangsperiod om tre (3) månader i taget, och avgiften för den nya perioden debiteras på motsvarande sätt från registrerat kort. Kunden kan säga upp Tjänsten när som helst före förnyelsen; uppsägningen får då verkan vid utgången av innevarande Abonnemangsperiod och ingen ny period påbörjas.
Utöver Abonnemangsavgiften betalar Kunden en kommission på varje köp som Kundens slutkunder genomför via Tjänsten ("Kommissionen"). Kommissionens storlek anges på samma sätt som Abonnemangsavgiften enligt ovan.
Kommissionen faktureras månadsvis i efterskott, baserat på de köp som Kundens slutkunder genomfört under föregående kalendermånad. Betalning ska ske enligt de betalningsvillkor som anges på fakturan.
Samtliga priser, inklusive Kommissionen, anges exklusive mervärdesskatt.
Kan Abonnemangsavgiften inte debiteras det registrerade kortet, eller betalas inte en faktura för Kommissionen i tid, utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635) samt eventuell lagstadgad påminnelseavgift. Zetenr har rätt att stänga av Kundens tillgång till Tjänsten om betalning uteblir efter påminnelse.
Zetenr har rätt att justera Abonnemangsavgiften inför en kommande Abonnemangsperiod och Kommissionens storlek löpande, i båda fallen med minst 30 dagars skriftligt varsel.
6. Personuppgifter
Kunden är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas inom ramen för Tjänsten.
Zetenr behandlar personuppgifter som personuppgiftsbiträde i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning och separat personuppgiftsbiträdesavtal.
7. Molntjänster och dataöverföring
Zetenr kan lagra Kunddata i molntjänster som kan finnas inom eller utanför EU/EES. Zetenr säkerställer att all sådan lagring och överföring sker i enlighet med GDPR och andra tillämpliga dataskyddsregler.
8. Tillgänglighet och ändringar
Zetenr eftersträvar hög tillgänglighet men garanterar inte att Tjänsten är fri från avbrott, förseningar eller fel.
Zetenr har rätt att uppdatera, förändra och vidareutveckla Tjänsten, förutsatt att förändringarna inte väsentligen försämrar Tjänstens funktion för Kunden.
Planerade driftavbrott ska, när så är möjligt, meddelas i förväg.
9. Ansvarsbegränsning
Zetenr ansvarar endast för direkt skada som orsakats genom vårdslöshet.
Zetenrs totala ansvar under ett avtalsår är begränsat till ett belopp motsvarande de avgifter som Kunden betalat till Zetenr under de senaste tolv (12) månaderna före skadetillfället.
Zetenr ansvarar inte för:
indirekta skador,
utebliven vinst,
omsättningsbortfall,
dataförlust,
goodwillförlust,
tredje parts handlingar,
skador relaterade till betalningshantering via Worldline,
säkerhetsintrång som Kunden själv orsakat eller möjliggjort genom bristande säkerhet.
10. Sekretess
Parterna förbinder sig att inte röja konfidentiell information som erhållits inom ramen för detta Avtal utan den andra partens skriftliga medgivande.
Sekretessförpliktelsen gäller under avtalstiden och fem (5) år därefter.
11. Avtalstid och uppsägning
Avtalets löptid, automatiska förnyelse och uppsägning inför en ny Abonnemangsperiod regleras i avsnitt 5.
Uppsägning ska ske skriftligen och vara Zetenr tillhanda senast innan Abonnemangsperiodens utgång för att förhindra att Avtalet förnyas.
Zetenr har rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan om:
Kunden väsentligen bryter mot Avtalet,
Kunden inte betalar förfallen avgift,
Kunden försätts i konkurs eller inleder företagsrekonstruktion.
12. Kunddata vid avtalets upphörande
Vid Avtalets upphörande har Kunden rätt att begära utlämning av Kunddata inom trettio (30) dagar.
Efter denna period har Zetenr rätt att radera Kunddata i enlighet med gällande lagstiftning och interna rutiner.
13. Underleverantörer
Zetenr har rätt att anlita underleverantörer för att fullgöra sina åtaganden enligt detta Avtal.
Zetenr ansvarar för underleverantörers arbete på samma sätt som för eget arbete.
14. Force majeure
Part är befriad från ansvar för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta Avtal om underlåtenheten beror på omständighet utanför partens rimliga kontroll, såsom naturkatastrof, myndighetsbeslut, arbetskonflikt, krig, cyberangrepp, omfattande driftstörning eller liknande händelse.
15. Överlåtelse
Kunden får inte överlåta detta Avtal utan Zetenrs skriftliga godkännande.
Zetenr har rätt att överlåta Avtalet till bolag inom samma koncern eller i samband med företagsöverlåtelse.
16. Tillämplig lag och tvist
Svensk lag ska tillämpas på detta Avtal.
Tvist ska avgöras av svensk allmän domstol med Eksjö tingsrätt som första instans.